Обработка заказов влияет на рейтинг Вашего магазина


Советы по обработке статусов заказов

Клиенты платформы свободны в выборе схемы обработки статусов своих заказов. Прежде всего - само качество обслуживания клиентов магазина и портала.

В то же время, корректная обработка статусов заказов влияет на ранжирование товаров магазина на портале Tatet.

Обработка статуса

После того, как менеджер магазина связался с клиентом, статус заказа может быть изменен на:

  • Принят (Подтвержден)
  • Отменен

Если заказ подразумевает предоплату, то после её внесения статус заказа изменяется на "Оплачен".

В случае использования служб доставки, после отправки заказа корректным статусом является "Отправлен".

Опционально может использоваться статус "Получен" после подтверждения получения заказа клиентом.

Окончательным статусом, который свидетельствует о успешной обработке заказа, является "Выполнен" .

Примеры характерных последовательностей изменения статусов заказа:

  • Новый -> Принят -> Выполнен
  • Новый -> Принят -> Отменен
  • Новый -> Отменен
Контакты
+38 (098) 3 400 600
+7 (499) 703 21 69

Задать вопрос

Наши проекты
Портал Tatet.UA
Мы в соцсетях